Santiago en mí

Nueva oferta de ETECSA. ¿Compre ya?

Muchos esperan desde la madrugada. Luego durante todo el día, aun cuando no tenga la certeza de entrar. La oferta, al parecer, es lo suficientemente tentadora, pero dura apenas cuatro días. Del 24 al 27 de marzo, si compras una línea telefónica a tu móvil (por valor de 30 CUC), ganas 30 CUC gratis de saldo inicial. Ahí está. Voz de arrancada para la vorágine, la desesperación.

El caldo de cultivo siempre está listo. Precios exorbitantes del (o de los) servicio(s) de telefonía móvil, una oferta atractiva, una empresa telefónica que ha dado más de una muestra de ineficiencia e incapacidad para asumir la oleada de clientes, el hábito gregario de los cubanos, la incivilidad que rodea toda cola en este país.

Paso temprano en la mañana cerca el punto de ventas de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA), ubicado en San Félix, y escucho a un testigo presencial, mira cómo se matan por dar plata. Desde las puertas aún cerradas de la oficina telefónica se dejan escuchar gritos que nacen del centro de una multitud.

La historia se repite en cada una de las oficinas que ETECSA tiene en la ciudad y un poco más allá. Sé de quien, en una mañana, recorrió puntos tan distantes como San Félix, La Alameda y El Cristo. Desistió al día siguiente tras su incursión a la oficina de la empresa telefónica cubana en el aeropuerto Antonio Maceo.

Listas y más listas, tiques y más tiques, formas de organizar una cola siempre al borde del colapso, y las oficinas que en dos y tres horas sólo han atendido a poco menos de cinco personas.

Luego el malestar, la impotencia, la necesidad de maldecir de la suerte, de ETECSA, de las madres de las trabajadoras, del país y sus supuestos mecanismos diabólicos para que pocos accedan a la oferta.

Del 24 al 27 de marzo. Ese es el período en el que muchos ansían adquirir una línea para su móvil, con un saldo gratis inicial de 30 CUC. Pero algo, evidentemente, falla.

Ahora hay quien solo espera que pase este momento. Se conforma con activar el servicio (recuerdo, cuesta 30 CUC), para obtener apenas 10 CUC de saldo inicial. ¡Qué se le va a hacer!

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